ちょっとした心がけで変わる！職場で信頼関係を築く方法

こまめに報告・連絡・相談する

同僚・上司に自分の仕事の進捗状況を適宜伝える、トラブルが起きた際はすぐに報告・相談するといったことを心がけましょう。 問題が起きたのにも関わらず報告しないままでいると、トラブルが深刻化するだけでなく、「なぜ早く教えてくれなかったのか」と職場の人間関係に支障をきたす恐れも。周りの力を借りるのは勇気のいることかもしれませんが、相談すれば社員同士で問題の対処法を考えたり、皆で協力して状況を改善したりできると考えられます。 なお、報告・連絡・相談をする際は、要点を押さえて話すことが大切。長々と話してしまうと「結局何が言いたいのか分からない」「一方的で相手のことを考えていない」と悪印象を与える可能性があるので、まずは結論から述べて簡潔に伝えることを心がけましょう。

オープンな姿勢を見せる

相手の人柄や本心が分からない場合、警戒心を抱いてしまうもの。信頼関係を築くためには、自分のことをありのままに伝える自己開示が重要だといわれています。
たとえば仕事の休憩中に自分の好きな食べものや本、映画について話すなど、ちょっとしたことでも自己開示につながるでしょう。相手との関係性にもよりますが、雑談がきっかけとなって共感したり互いに理解し合ったりできるかもしれません。「同僚は自分のことをあまり話してくれない…」という場合でも、まずは自分がオープンな姿勢を心がけてみてはいかがでしょうか。

誠実な対応を心がける

期日を守る、相手の立場に立って意見を述べる、どんな人にも対等に接するといったことは、仕事をする上での基本となります。 遅刻する、愚痴を言う、感情的になるといった場面が多い場合、周りから距離を置かれてしまい、信用を得るのは難しいでしょう。反対に、忙しい状況であっても丁寧に作業を進めたり、周りにも目を向けながら行動したりすれば、少しずつ信頼を得られると考えられます。 同僚や上司の態度・行動に不満があったとしても、自分も同じように振る舞うのは禁物。感情をコントロールせずに行動してしまうと、相手との関係がさらに悪くなり、「仕事に行きたくない…」と状況が深刻化する恐れがあります。 相手の性格・態度を変えるのは難しいことを念頭に置き、まずは自分が誠実な行動を心がけてみましょう。 職場で信頼関係を築くには、日々の積み重ねが大事。人間関係の悩みがある方は、当記事でご紹介した3つのことを地道に取り組んでみてください。